Условия бронирования и оплаты

1) Общая информация

Сайт OpenSoulRetreat (opensoulretreat.com) носит информационный характер. Размещённые на сайте описания программ, маршрутов и стоимости предназначены для ознакомления и не являются публичной офертой.

Бронирование участия в ретрит-туре оформляется после подтверждения менеджером и согласования всех деталей (даты, состав услуг, размещение, итоговая стоимость, условия оплаты и отмены).

Нажатие кнопок «Оставить заявку / Забронировать / Узнать детали» означает отправку запроса и не является оплатой и не означает автоматического подтверждения бронирования.

2) Как происходит бронирование

После отправки заявки менеджер связывается с вами, чтобы:

• уточнить даты, количество участников, пожелания по размещению и иные детали,
• подтвердить наличие мест,
• зафиксировать итоговую стоимость и условия.

После согласования условий менеджер направляет вам подтверждение и инструкции по оплате. При необходимости перед оплатой может быть оформлен договор на оказание туристических/организационных услуг (в зависимости от формата программы и состава услуг).

3) Поставщики услуг и формат организации

Программы ретрит-туров могут включать услуги третьих лиц (провайдеров): размещение в отелях, трансферы, экскурсионные и/или оздоровительные активности и другие элементы программы. Эти услуги оказываются соответствующими поставщиками на месте, а OpenSoulRetreat осуществляет организацию программы и координацию в рамках согласованных условий.

4) Оплата

Оплата производится по согласованию с менеджером после подтверждения наличия мест и финальной стоимости.

Если иное не согласовано индивидуально, применяется следующий порядок:

• предоплата — 50%;
• оставшиеся 50% оплачиваются не позднее чем за 14 дней до начала тура.

Если оплата в установленный срок не поступила, мы оставляем за собой право отменить бронирование/договор с применением условий отмены, указанных ниже.

5) Политика отмены и возврат средств

Отмена тура:

• при отмене более чем за 14 дней до начала тура удерживается штраф 50% от общей стоимости;
• при отмене менее чем за 14 дней до начала тура удерживается штраф 100% от общей стоимости.

Если бронирование/договор отменяется по причине неоплаты в установленный срок, применяется штраф согласно указанной политике отмены.

Возврат денежных средств:

• возврат осуществляется по курсу, установленному банком Индонезии на день оплаты;
• срок рассмотрения заявки на возврат — до 20 календарных дней с даты обращения;
• срок возврата средств — до 10 календарных дней с даты принятия положительного решения.

Неознакомление с данной информацией не освобождает участника от соблюдения условий бронирования и отмены.

6) Изменения программы и форс-мажор

Организатор вправе вносить изменения в программу тура с заменой на равноценный по стоимости и смыслу вариант (например, из-за погодных условий, национальных праздников, ограничений на посещение локаций, требований безопасности или других обстоятельств). О существенных изменениях мы уведомляем участника заранее по возможности.

7) Важные условия участия

Участник обязан сообщить менеджеру заранее о противопоказаниях, заболеваниях, травмах, аллергиях, пищевых непереносимостях и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на участие в программе.

Рекомендуется иметь действующую медицинскую страховку, покрывающую пребывание в Индонезии и выбранные виды активностей.

Участник обязуется соблюдать правила безопасности, уважать местные традиции и требования площадок/провайдеров (отели, храмы, центры практик и т.д.).

8) Коммуникация и контакты

По всем вопросам — наличие мест, индивидуальные условия, варианты размещения, участие детей, расчёт стоимости для групп более 2 человек — пожалуйста, свяжитесь с менеджером.

Контакты:

• Jl. Raya Ubud, Kabupaten Gianyar, Bali
• +62 817 0380 0002
• balisoultrips@gmail.com